据《澳大利亚每日邮报》报道，9月26日早上6:00左右，澳航由A380执飞的从洛杉矶飞往澳大利亚QF94航班上，商务舱内一部手机突然着火，客舱发生混乱。
在距离预定降落机场——墨尔本图拉马林机场还有2小时航程时，飞机客舱充斥着“烧焦的橡胶味”。
澳洲航空发言人表示，“商务舱中一名乘客不慎将手机卡在了座椅之间。他们试图取回手机并移动座位时，手机被压碎了。然后一股‘烧焦的橡胶’味从机舱里飘了出来。机组人员在获知警报后，及时控制了局面。机组与运行中心交涉后，机长决定继续飞往墨尔本。”
机上一名乘客说，机组人员在获知警报后，立刻拿着灭火器跑着去控制局面。“当时没人知道发生了什么，空姐正在进行内部通话，另外两名男空乘立刻拿起灭火器向商务舱跑去。”
澳航发言人还表示：“此次事故向乘客表明了，澳航为什么要求乘客在取手机时需要向机组寻求帮助。”暂无人员受伤报道。
